1) O que é um cartucho remanufaturado? Voltar

É um cartucho original que foi reciclado industrialmente, passando por processos de limpeza, testes eletrônicos, lavagem interna, reabastecimento e teste final de qualidade.
Ele deve ter embalagem adequada, proteção interna, e especificações de uso, além de garantia de qualidade.A sua durabilidade e qualidade deve ser idêntica (ou melhor) a de um cartucho original novo.

2) Freqüentemente acontecem falhas no circuito. O que causa este problema? - Voltar
      Estes problemas ocorrem por diversos fatores. Uma descarga elétrica da própria impressora, o contato com água “normal”, oxidação, tempo de uso, etc. Grande parte destes problemas não são causados pelo contato com o cartuchos, sendo assim muito difícil evitar tal problema. Tendo como exemplo a taxa de falhas no circuito num dado lote vazio, pode ser algo entre 10 e 30% nos cartuchos coloridos.

 3) Todos os cartuchos vazios são iguais? - Voltar
        Para se obter alta produtividade na produção dos cartuchos, isso diretamente vai relacionar-se com a qualidade dos cartuchos vazios coletados. Como ocorre com todos os outros cartuchos, se os vazios forem de má qualidade, então a taxa de rendimento total será baixa. Monitore de perto a qualidade de todos os cartuchos vazios, tanto aqueles que você coleta de seus clientes, como os que você compra de um vendedor. Teste uma amostra de cerca de 5% dos cartuchos que chegam para ver quão bem eles funcionam. Se for obtido um rendimento aceitável deste teste nas amostras, você pode confiar relativamente que o resto do lote tenha desempenho similar.

Inspecione os cartuchos que chegam com finalidade de recarga. Se uma tinta inferior foi usada na recarga anterior, a qualidade de seu produto final pode ser afetada. Se a tinta anterior não contiver agentes químicos para evitar corrosão ou crescimento de bactérias e mofo, então o cartucho pode estar suscetível a defeito na parte elétrica. Certos sinais de que um cartucho já foi recarregado incluem:

· Uma nova bola de suporte no topo do orifício de carga, ou uma capa no orifício de carga (no 45A e 15A)
· Tinta residual de cor roxa escura (indicativo de tinta à base de corantes)
· Uma capa plástica no orifício
· Sem o rótulo original.

4) Quantas vezes um cartucho pode ser recondicionado? - Voltar
        Em geral um cartucho pode ser recondicionado de 4 a 6 vezes. Mas, isso depende muito do estado original do cartucho. Se o cartucho seco estiver ainda com o restante de tinta em estado líquido o mesmo não precisa ser lavado e só cheio. Nestas condições a vida útil dos cartuchos é muito grande. Em nossos testes temos cartucho que foi recondicionado 8 vezes sem prejuízo de qualidade. Os novos modelos 27A, 56A têm uma vida útil de até 18 recargas.

5) Um cartucho recondicionado tira a garantia da impressora? - Voltar
        Não. A leis proíbem que qualquer companhia ou pessoa exija que você compre cartuchos originais. A garantia só é perdida se por algum motivo o cartucho remanufaturado danifique a impressora o que é muito pouco provável, pois, os métodos de reciclagem utilizados por nossa empresa estão mais do que aprovados.

6) Quais as fases em um processo de reciclagem de cartuchos? - Voltar
As fases são basicamente:
        1) Análise visual do Cartucho
        2) Desentupimento (Se necessário)
        3) Lavagem
        4) Reciclagem
        5) Teste de impressão
        6) Lacre de cabeça de impressão
        7) Embalagem

7) O teste de impressão é importante? - Voltar
        Para garantir a qualidade, é essencial a impressão de 100% dos cartuchos. Testes com textos específicos orientando o consumidor de como usar e armazenar cartuchos de tinta podem ser impressos bem como os auto testes existentes nas próprias impressoras. Aproveite o teste de impressão para divulgar seus produtos e se aproximar mais dos clientes através de dicas e sugestões.

8) A recarga do cartucho danifica a impressora? O cartucho remanufaturado pode danificar a minha impressora? Voltar
A reciclagem ou cartucho remanufaturado não danifica a sua impressora, quando feitos dentro de procedimento industrial e com insumos de qualidade.
A péssima impressão que alguns clientes tem deve-se ao fato de terem utilizado as denominadas “ recargas”  feitas manualmente e/ou com equipamentos inadequados. Este é o grande risco que o Cliente tem ao procurar somente preço. Ao optar pela reciclagem deve-se levar em conta o processo, a qualidade e a idoneidade da empresa recicladora.

9) Qual a durabilidade do cartucho reciclado? É a mesma do original? Voltar
A qualidade e a durabilidade deve ser a mesma do original, quando a reciclagem for feita por empresa que utilize tecnologia e insumos de qualidade.
Em alguns modelos (linha econômica) a reciclagem da T&T é feita com o máximo de volume do cartucho, o que permite uma durabilidade superior ao do original. Verifique na Loja Tinta e Toner quais são estes modelos e compare a capacidade do origina e da nossa reciclagem.

10) O cartucho pode estourar ou vazar na impressora? Voltar
Os cartuchos T&T não correm este risco, pois são feitos através de processo industrial. Neste processo o cartucho passa pelo processo de pressurização o que não permite o estouro ou vazamentos.
No processo de industrialização da T&T  o cartucho é reciclado da mesma forma como foi originalmente produzido, sem processos agressivos, furos, seringas ou tampões.

11) O cartucho reciclado estraga a cabeça da impressora? Voltar
Nas impressoras, que possuem cabeça de impressão separada do cartucho, o entupimento é causado pela falta de manutenção e principalmente por se deixar a impressora sem o cartucho.Sem o cartucho os orifícios (microscópicos) da cabeça de impressão, tendem a ressecar provocando o entupimento. Isto pode acontecer com o uso de qualquer cartucho, seja novo ou reciclado.

12) Qual a garantia dos cartuchos Tinta e Toner ? Voltar
A garantia é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para defeitos de fabricação. Esta garantia cobre exclusivamente os serviços de reciclagem realizados. A data de validade dos cartuchos é de doze meses a contar da data de fabricação.

13) O cartucho reciclado pode dar defeito? Que tipo de defeito? Voltar
Assim como os cartuchos novos, os reciclados também podem apresentar defeito, por isto a T&T oferece garantia dos seus produtos.
O defeito mais comum nos cartuchos com cabeça de impressão é o entupimento ou a queima do circuito.
- O entupimento pode ocorrer se a impressora ficar inativa por longos períodos.
- A queima do circuito pode ocorrer pelo desgaste do próprio uso, por uma oscilação  de energia ou pelo simples fato de ligar ou desligar a impressora. Este circuito é comparado a uma lâmpada elétrica que pode queimar pelo desgaste a qualquer momento.

O cartucho com circuito queimado não tem reparo. O cartucho entupido pode ser recuperado ou não, dependendo do grau deste entupimento.

14) Por que o cartucho começou a imprimir com um risco branco no meio das letras? Voltar
Este é um defeito de cartucho que queimou parte do filamento, ou entupiu um dos orifícios da cabeça de impressão. Deve ser feito o processo de limpeza do cartucho conforme o manual da impressora. Persistindo o problema o cartucho deverá ser substituído.

15) Ao imprimir o cartucho está deixando uma marca fina, parece um cabelo, no meio da impressão? Voltar
Este defeito não é problema do cartucho e sim da impressora, que está suja. Para resolver ele deve ser limpa por empresa especializada. ( Se voce colocar um cartucho novo/original o problema irá persistir!)

16) Uma das cores do cartucho colorido não funciona. Por que? Voltar
Da mesma forma que o cartucho preto, o cartucho colorido também possui um circuito eletrônico que pode queimar a qualquer momento. No caso cada parte do circuito irá comandar (aquecer)  uma cor, queimando ele deixará de imprimir uma cor ou parte dela.

17) Quando o cartucho é colocado na impressora ela fica piscando com o carro de impressão parado! Voltar
Possivelmente não foi retirada a fita azul (retire), ou o circuito foi tocado com as mãos, fazendo a impressora não reconhecer o cartucho e ficar piscando.
A solução é retirar a fita azul, ou limpar o cartucho. Caso o problema persista deve ser substituído o cartucho.

18) Quais as vantagens de utilizar cartuchos reciclados / remanufaturados? Voltar
São diversas vantagens, mas podemos destacar :
Economia, pois o valor da reciclagem chega a representar até um terço do custo de um cartucho novo.
Ecologia, pois com a reciclagem estamos preservando a natureza.
Social, os cartuchos reciclados são produzidos no país, gerando emprego, divisas e impostos, enquanto que os novos originais são importados.

19) Cartuchos falsificados, existem? Voltar
Sim, estima-se que grande parte (de 20 a 30%) dos "originais" seja falsificada, ou seja, cartuchos remanufaturados embalados como "orginais" e que são vendidos a preço de originais.
Por metade deste preço é preferivel comprar cartuchos remanufaturados com garantia total.

[ CARTUCHOS DE TONER ]

20) Pode danificar a impressora ou copiadora? Voltar
Não existe esta possibilidade. São mecanismos separados e independentes.
Esta afirmação é sempre feita por técnicos ou vendedores de suprimentos originais novos, mas não tem fundamento técnico.

Se esta afirmação fosse verdadeira, os próprios fabricantes não fariam campanhas para retorno dos vasilhames vazios. Isto porque estes vasilhames são reciclados e vendidos como novos. Veja nas embalagens de diversas marcas as citações sobre a utilização de peças e componentes reciclados.

21) O técnico da minha impressora ou copiadora disse que cartucho reciclado estraga a impressora, ou suja a impressora. É verdade? Voltar
Não tem fundamento esta afirmação.
Quanto a “ sujar” a impressora ou copiadora todos os cartuchos deixam resíduos de pó, pois o toner é um pó em suspensão. Tanto o cartucho novo ou reciclado irá deixar resíduos de toner dentro do equipamento, por isto o mesmo requer uma manutenção periódica.

22) O Técnico falou que se eu usar cartucho reciclado a máquina vai perder a garantia? Voltar
Esta afirmação não tem fundamento e é considerada como abuso de poder econômico pelo CADE , sendo tratado como “ venda casada” por isto passiva de punição. É por estas afirmações que diversas marcas respondem a processos por abuso de poder econômico.
Voce é dono do equipamento e pode utilizar os insumos que lhe convier. Seria a mesma coisa que voce adquirir um veículo da marca X e ser obrigado a usar gasolina ou óleo da mesma marca X.

23) O Técnico disse que a máquina parou de funcionar porque estamos usando cartuchos reciclados. Voltar
Outra mentira. Alguns Clientes, já experientes, costumam colocar o cartucho novo somente no momento de chamar o técnico, e após o conserto retornam com o cartucho reciclado. Se chamarem o técnico com o cartucho reciclado, com certeza ele irá afirmar que o problema é o cartucho.

Faça este teste e confirme !

Suspeite da capacidade técnica do profissional que faz estas afirmações.

Geralmente falta-lhe capacidade técnica para detectar o defeito, sendo "mais fácil" colocar a culpa no cartucho!

Procure a T&T para sua orientação. Nosso objetivo ofereçer manutenção para todas  impressoras e copiadoras, o que evitará estes aborrecimentos para voce Consumidor.

Sempre que o técnico afirmar que o problema é com o cartucho reciclado, peça a ele que faça a afirmação por escrito,  colocando seu nome, empresa, endereço e assinando.